Mit DJI Drohnen beschäftigen wir uns schon seit den Anfängen der Marke im Consumer-Bereich. Bereits 2014, mit der ersten Generation der DJI Phantom, haben wir angefangen, DJI Drohnen zu reparieren.
Seitdem hat sich technisch enorm viel verändert. Aus den ersten Phantom Modellen sind kompakte und gleichzeitig immer leistungsfähigere Drohnen geworden. Kameras, Gimbals, Sensoren, Hinderniserkennung und Navigation haben sich über die Jahre stetig weiterentwickelt. Wir haben diese Entwicklung begleitet und mit jeder neuen Generation auch unsere Erfahrung erweitert. Heute reparieren wir Modelle aus den DJI Mini, Air, Mavic, Avata und weiteren DJI Serien, von älteren Modellen bis hin zu den aktuellen Generationen.
Was 2014 mit den ersten DJI Phantom Modellen begann, ist heute ein fester Bestandteil unserer täglichen Werkstattarbeit. Mittlerweile hat die Refixo GmbH 3.983 Drohnenaufträge abgewickelt. Hinter dieser Zahl stehen ganz unterschiedliche Fehlerbilder: vom klassischen Absturzschaden und gebrochenen Armen bis hin zu Problemen mit Gimbal, Kamera, Motoren, Sensoren und Elektronik. Diese praktische Erfahrung hilft uns vor allem dann, wenn ein Schaden nicht auf den ersten Blick erkennbar ist.
Ein gebrochener Arm ist schnell zu erkennen. Bei anderen Schäden sieht das ganz anders aus: Nach einem Absturz kann beispielsweise nicht nur der Gimbal beschädigt sein. Auch Kamera, Sensoren, Motoren, Gehäuseteile oder die Elektronik können betroffen sein. Deshalb schauen wir uns jede Drohne genau an und prüfen, was tatsächlich repariert werden muss.
Dabei hilft uns nicht nur unsere langjährige Erfahrung mit DJI Drohnen. In unserer Werkstatt beschäftigen wir uns seit vielen Jahren mit Elektronik, Kameratechnik und komplexen elektronischen Geräten. Gerade bei der Fehlersuche und bei Schäden, die nicht sofort sichtbar sind, ist diese Erfahrung besonders wertvoll.
Unser Ziel ist nicht, möglichst viele Teile auszutauschen. Wir möchten herausfinden, wo das eigentliche Problem liegt, und eine technisch sinnvolle Reparaturlösung finden. Bei unseren DJI Reparaturen verwenden wir ausschließlich originale DJI Ersatzteile. So können wir sicherstellen, dass die verbauten Komponenten zum jeweiligen Modell passen und die Reparatur unseren eigenen Qualitätsansprüchen entspricht.
Hinter DrohnenReparatur24 steht die Refixo GmbH mit eigener Reparaturwerkstatt in Berlin. Eine professionelle Reparatur besteht für uns nicht nur aus der eigentlichen Arbeit am Gerät. Genauso wichtig ist für uns, dass ein Auftrag von der Annahme bis zum Abschluss sauber erfasst und dokumentiert wird. Dafür nutzen wir unsere selbst entwickelte RepairCloud.
Jede Drohne erhält bei der Annahme einen eigenen digitalen Auftrag. Gerät, Modell, Seriennummer und gegebenenfalls mitgesendetes Zubehör werden erfasst. Bereits vorhandene oder äußerlich erkennbare Schäden können dokumentiert und zusätzlich auf Fotos für unsere interne Dokumentation festgehalten werden. Auch Diagnose, Kostenvoranschlag, durchgeführte Arbeiten und weitere relevante Informationen werden dem jeweiligen Auftrag zugeordnet.
Dadurch entsteht eine lückenlose Auftragshistorie. Sollte eine Drohne später noch einmal bei uns sein, können wir nachvollziehen, welche Arbeiten bereits durchgeführt wurden und welche Informationen zum damaligen Auftrag vorlagen. Für uns gehört genau das zu einer professionell geführten Reparaturwerkstatt: nicht nur ordentlich reparieren, sondern auch ordentlich dokumentieren.
Unsere Werkstatt befindet sich in Berlin. Unsere Kunden kommen jedoch schon lange nicht mehr nur aus Berlin. Seit über zehn Jahren führen wir Versandreparaturen durch und haben unsere Abläufe entsprechend darauf ausgerichtet. Kunden aus ganz Deutschland können ihre DJI Drohne bequem zu uns nach Berlin schicken. Auch Reparaturaufträge aus Österreich und der Schweiz können bei uns eingesendet werden.
Die Reparatur wird zunächst online angemeldet. Anschließend schicken Sie Ihre Drohne zu uns oder bringen sie persönlich in unserer Werkstatt vorbei. Nach Eingang erfassen und dokumentieren wir das Gerät in unserem System. Anschließend kümmern sich unsere Techniker um die Diagnose und Reparatur. Sind zusätzliche Arbeiten notwendig, die nicht Bestandteil des ursprünglichen Auftrags sind, stimmen wir die Kosten vorher mit Ihnen ab. Nach Abschluss der Reparatur wird die Drohne geprüft und anschließend für den Rückversand vorbereitet.
Versandreparaturen gehören für uns seit vielen Jahren zum normalen Werkstattalltag. Ob Ihre Drohne aus Berlin, Hamburg, München, Köln, Wien, Zürich oder einer kleineren Stadt zu uns kommt, spielt für die Reparatur keine Rolle.
Hinter DrohnenReparatur24 steht mit der Refixo GmbH nicht nur eine Reparaturwerkstatt. Wir verstehen uns auch als Technologieunternehmen, das sich seit vielen Jahren mit der Digitalisierung und Weiterentwicklung der Reparaturbranche beschäftigt. Das eine ist dabei aus dem anderen entstanden: Viele unserer Ideen kommen direkt aus unserem eigenen Werkstattalltag. Wenn ein Ablauf unnötig kompliziert war oder uns eine passende Lösung gefehlt hat, haben wir angefangen, selbst Lösungen dafür zu entwickeln.
So ist auch unsere RepairCloud entstanden. Seit 2014 entwickeln wir die cloudbasierte Software speziell für Reparaturbetriebe weiter. Sie bildet den Reparaturprozess digital ab, von der Auftragsannahme und Diagnose über Kostenvoranschläge und Ersatzteile bis hin zu Rechnungen, Kundenkommunikation und Auftragshistorie. Das Besondere daran ist für uns ganz einfach: Wir arbeiten selbst jeden Tag damit. Auch jeder Auftrag von DrohnenReparatur24 wird über unsere RepairCloud abgewickelt. Viele Funktionen entstehen deshalb nicht nur am Schreibtisch, sondern aus den Erfahrungen unserer eigenen Werkstatt.
Mit refixo.de arbeiten wir außerdem an einer Plattform, die Kunden und Reparaturbetriebe einfacher zusammenbringen soll. Unser Ziel ist es, Reparaturpreise und Leistungen transparenter und besser vergleichbar zu machen.
Was vor vielen Jahren mit der Reparatur von Elektronik und den ersten DJI Phantom Drohnen begonnen hat, ist so Schritt für Schritt gewachsen. Heute verbinden wir bei der Refixo GmbH praktische Reparaturerfahrung mit eigener Technologie. Wir reparieren selbst, entwickeln unsere eigenen digitalen Werkzeuge und arbeiten jeden Tag daran, Reparaturen für Kunden und Werkstätten ein Stück einfacher und professioneller zu machen. DrohnenReparatur24 ist ein Teil davon.